① 集客・広告まわり(いちばん多い)
よくある質問
- Instagramやってるけど全然予約が入らない
- Hot Pepper Beautyに載せてるのに新規が減った
- Googleマップで順位が上がらない
- 広告費をかける余裕がないけど何をすればいい?
背景の本音
・「出せば来る時代」が終わった
・同一エリアに類似店が多すぎる
・MEO・口コミ運用がブラックボックス
・同一エリアに類似店が多すぎる
・MEO・口コミ運用がブラックボックス
オーナーが本当に知りたいこと
・お金をかけずに今月の予約を増やす方法
・競合と何が違えば選ばれるのか
・競合と何が違えば選ばれるのか
② 売上が伸びない/下がってきた
よくある質問
- 新規は来るけど回数券が売れない
- 通い放題を作ったら単価が下がった
- リピート率が落ちている
- 月商50〜100万から伸びない
典型パターン
・初回価格で集めすぎて“安い店”認知
・カウンセリングが「説明」で終わっている
・効果実感の設計が弱い
・カウンセリングが「説明」で終わっている
・効果実感の設計が弱い
ここが核心
売上が落ちる原因の8割は
技術ではなく「売り方の設計」
技術ではなく「売り方の設計」
③ 法律・薬機法・グレーゾーン
よくある質問
- 過酸化水素は使っていいの?
- 医療ホワイトニングとの違いをどう説明すればいい?
- 効果をどこまで表現してOK?
- 保健所や薬事から指摘されたらどうなる?
オーナーの不安
・「実はグレーなのでは…」
・「競合はやってるけど自分も大丈夫?」
・「競合はやってるけど自分も大丈夫?」
実務的な悩み
・スタッフ教育で何を言わせていいのか
・HP・LP・SNS表現の線引き
・HP・LP・SNS表現の線引き
④ 競合との差別化ができない
よくある質問
- どこも同じに見えると言われる
- 価格でしか勝負できない
- 他店より効果があるのに伝わらない
実際の問題
・商品・機械の違い=差別化だと思っている
・“誰向けの店か”が言語化できていない
・“誰向けの店か”が言語化できていない
差が出るポイント
・初回来店の体験設計
・カウンセリングの言葉
・「この店を選ぶ理由」の明確化
・カウンセリングの言葉
・「この店を選ぶ理由」の明確化
⑤ スタッフ・オペレーション
よくある質問
- スタッフによって売上が全然違う
- カウンセリングが属人化している
- 教えても定着しない
裏の悩み
・マニュアルはあるけど使われない
・オーナーが現場を離れると売上が落ちる
・オーナーが現場を離れると売上が落ちる
⑥ 将来不安・撤退判断
最近増えている質問
- この業界、あと何年持つ?
- 今から改善しても間に合う?
- 閉めるならいつがいい?
ここが一番リアル
・利益は出ていないが、やめる勇気もない
・投資回収が終わっていない
・投資回収が終わっていない