① 集客・広告まわり：選ばれる「理由」の再構築
【回答】 今の時代、SNSやポータルサイトは「出せば見つかる場所」ではなく、膨大な選択肢の中の「比較検討の場」に変わりました。
Instagramで予約が入らない理由： 「綺麗・清潔・安い」という情報の羅列になっていませんか？ユーザーは「私の悩みを解決してくれるか」を見ています。症例写真に「どんな悩みを持った人が、どう変わったか」のストーリーを添えてください。
お金をかけずに予約を増やす： 最優先は既存客の「紹介」と「Googleマップの口コミ」です。特に口コミは、単に星5を増やすのではなく「接客の具体的内容」を書いてもらう仕掛けを作ることで、MEO（マップ順位）と成約率が同時に上がります。
② 売上が伸びない：技術ではなく「売り方の設計」
【回答】 売上の停滞は、集客の入口と出口のミスマッチが原因です。
「安い店」認知からの脱却： 初回クーポンは「安さ」を売るのではなく「体験のしやすさ」を売るものと定義し直してください。
カウンセリングの改善： 「成分の説明」をしていませんか？お客様が欲しいのは成分ではなく「白い歯で笑っている自分の未来」です。説明を8割減らし、相手の「なぜ今、白くしたいのか」を聞き出すヒアリングへ設計を変えるだけで、回数券の成約率は劇的に変わります。
③ 法律・薬機法：守りながら「勝つ」表現
【回答】 「他もやっているから」という基準は、通報や摘発のリスクを常に抱えることになります。
線引きの明確化： 医療ホワイトニングとの比較表を作り、「歯科医師の指示の有無」「成分（過酸化物）の有無」「目的（漂白vs汚れ落とし）」を正しく伝えることが、逆に「誠実な店」としての信頼に繋がります。
表現の工夫： 「白くなる」と言い切るのではなく「本来の白さを取り戻す」「清潔感のある印象へ」など、薬機法を遵守しつつもベネフィットが伝わる言葉のストックを持ってください。
④ 競合との差別化：スペック競争からの脱却
【回答】 「最新の機械」は、隣に新しい店ができればすぐに無効化されます。
「誰向け」の徹底： 「全人類の歯を白くする」ではなく、「結婚式を1ヶ月後に控えた花嫁向け」「営業成績を上げたい30代男性向け」など、ターゲットを絞り込んでください。
体験価値： カウンセリングでの言葉選び、店内の香り、アフターケアのアドバイス。これら「人」が付随するサービスこそが、真の差別化要因です。
⑤ スタッフ・オペレーション：属人化の解消
【回答】 「背中を見て覚えろ」は、今の雇用環境では通用しません。
「トークの台本化」と「なぜ」の共有： 挨拶からクロージングまで、まずは「完コピできる台本」を用意してください。その上で、なぜその言葉をかけるのかという「意図」を教育することで、スタッフによる売上のムラを抑えられます。
仕組み化： オーナーがいなくても回る店は、マニュアルがある店ではなく「マニュアル通りにやることが評価（給与）に直結している店」です。
⑥ 将来不安・撤退判断：数字に基づく冷静な視点
【回答】 「あと何年持つか」ではなく「今のビジネスモデルで利益が出るか」が全てです。
判断基準： 広告費を止めた瞬間に予約がゼロになるなら、それは資産性がありません。3ヶ月連続で営業利益がマイナス、かつ「リピーターによる売上比率」が30%以下であれば、ビジネスモデルを抜本的に変えるか、撤退を視野に入れるべきタイミングです。
今からでも間に合うか： 市場は成熟していますが、逆に「質の低い店」が淘汰され始めています。上記①〜⑤の「設計」をやり直せば、生き残り、勝ち残ることは十分に可能です。
